Все подробности
ЗАЧЕМ ЭТО:
Мы выпускаем управленцев и топ-менеджеров, умеющих говорить на одном языке с собственниками. Тех, кто заинтересован в финансовом здоровье бизнеса и знающих, как достичь результата на деле, а не на словах. На курсе вы узнаете всё о системе управления рестораном по 5 блокам: сервис, маркетинг, финансы, персонал и кухня. А также поработаете над личностным практикумом и сможете посетить вечернюю программу в нашем любимом Петербурге.
Курс только для тех, кто ценит инновации и готов к трансформации мышления.
КОМУ ПОЛЕЗНО?
- Управляющим, которые стремятся повысить эффективность своей работы и своей команды.
- Операционным директорам, ценящих инновации, современные методы управления и желающим улучшить процессы и увеличить прибыль.
- Рестораторам и собственникам, которые хотят разобраться в комплексном управлении рестораном, запускают новые проекты или планируют масштабироваться
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ:
- Разберёте лидерство и гибкие навыки
- Разработаете стандарты сервиса, которые реально работают. Поставите шаги сервиса, техники и методы продаж. Сможете решать конфликтов с гостями, не теряя их лояльность. Научитесь эффективному менеджменту смены в зале и формированию сильных управленцев среднего звена.
- Проведёте профилактику собственного выгорания и выгорания команды.
- Разберётесь с основами организации процессов на кухне. Сможете сделать портфельный анализ меню и сформировать грамотный ассортимент. Научитесь контролировать процессы в производственном учете и держать инвентаризации.
- Задумаетесь над своим эмоциональным интеллектом
- Научитесь понимать и управлять финансами (даже если вы гуманитарий). Управлять экономикой ресторана, держать все метрики. Управлять расходами на персонал на основании расчета производительности труда.
- Поработаете над своей властью с точки зрения психологии.
- Поймёте как прорабатывать маркетинговую модель по 7P, 5W и собирать платформу бренда. Изучите инструменты digital-продвижения и системы лояльности.
- Разберёте этапы запуска доставки на базе ресторана.
- Сможете увольнять сотрудников без чувства вины. Подбирать персонал и адаптировать новичков с помощью системы наставничества, даже без эйчара. Мотивировать персонал, используя современные методы мотивации. Оценивать удовлетворенность, лояльность и вовлеченность команды и влиять через сотрудников на бизнес-результаты.
- Поймёте как сформировать корпоративную культуру и безболезненно внедрять изменения в команде.
В ЧЁМ СИЛА?
- Курс создан практиками с 15+ годами опыта в профессии на локальном и международных рынках
- Авторы на деле испробовали все подходы и применяют их ежедневно, поэтому знают, что в работе самое важное и что дает максимальный результат
- Все лекции и практики основаны на опыте работы экспертов в организациях разного уровня — от мировых практик до маленьких локальных стрит-фудов
- Концентрат полезной информации и мощной практики. Вы получите доступ к знаниям, опыту, общению и фидбеку от крутейших людей индустрии, которых не встретишь в посредственных ресторанных компаниях
- Завтраки и кофе брейки
- Рабочая тетрадь, презентации лекций, шаблоны файлов и доступ к обучающей платформе навсегда
- Регистрация в системе лояльности СВЧ
- Сертификат после завершения курса
В программе студентов ждут 2 экскурсии в ресторан — вы увидите изнанку всех внутренних процессов и пообщаетесь с профессионалами в их естественной среде обитания.