На онлайн-лекции мы подробно разберем основы новых правил сервиса, эмпатию и клиентоориентированность, а также работу с жалобами.
Ника Козюра, эксперт в области ресторанного менеджмента, бизнес-консультант, психотерапевт, расскажет, как обучить сотрудников правилам сервиса, извлекать позитивный опыт из негативных ситуаций и создать внутри компании свою особую культуру взаимодействия между сотрудниками и клиентами.
Смотреть лекцию →
*Лекция доступна для всех в течение 24 часов после эфира и бессрочно для участников клуба СВЧ.
НА ЛЕКЦИИ ВЫ:
ДЛЯ КОГО?
В ЧЕМ СИЛА?