Психология управления
Включаем турбо-режим! Сделайте апгрейд своих управленческих навыков, чтобы вывести ресторан на новый уровень эффективности.
Этот двухдневный интенсив разработан Никой Козюрой, экспертом в сфере психологии и бизнеса, специально для управленцев ресторанной сферы, которые не хотят постоянно «тушить пожары», а готовы создавать успешную и мотивированную команду.
Почему этот курс для вас?
Управление рестораном — это не только цифры и процессы, это прежде всего люди. На курсе вы сможете разобраться в сложных вопросах психологии управления, чтобы:
- Создать эффективную команду, понимая мотивацию и ценности каждого сотрудника;
- Управлять стрессом и выгоранием – как своим, так и своих подчиненных;
- Эффективно взаимодействовать с разными поколениями сотрудников, включая поколение Z;
- Находить компромиссы и решать конфликты, сохраняя здоровую атмосферу в коллективе;
- Делегировать задачи и строить четкую структуру обязанностей, чтобы каждый знал свою роль;
- Повысить личную эффективность и найти ресурсы для дальнейшего профессионального роста.
Что вы получите?
Практические инструменты и стратегии, которые вы сможете применить уже на обучении. Никаких абстрактных теорий, только реальные кейсы и работа над вашими конкретными управленческими задачами.
- Утренняя практика для повышения энергии и концентрации;
- Развитие эмоционального интеллекта: активное слушание и понимание эмоций;
- Анализ личного стиля управления и определение зон роста;
- Постановка личных и карьерных целей;
- Эффективное взаимодействие с вышестоящим руководством;
- Преодоление выгорания и повышение стрессоустойчивости;
- Формальное и неформальное лидерство: как вдохновлять команду;
- Планирование и организация рабочего времени: создание операционных ритмов.
- Психология организации: понимание динамики коллектива;
- Типология сотрудников: распознавание мотивации, ценностей и навыков;
- Транзактный анализ: эффективное взаимодействие с подчиненными в разных ситуациях;
- Авторитет, уязвимость и стиль управления: разбор кейсов (увольнения, вступление в должность, кризисные ситуации);
- Структура и распределение обязанностей: создание четкой системы ответственности;
- Делегирование: как передавать задачи эффективно и без потерь.
- Эффективные коммуникации между отделами и внутри команды;
- Разрешение конфликтов: поиск компромиссов и урегулирование разногласий;
- Увольнения: как провести этот процесс профессионально и этично;
- Обратная связь: как давать конструктивную критику и вдохновлять на рост.
- Определение границ ответственности: кому сколько власти нужно для эффективной работы;
- Мотивация команды, управление талантами, создание командных ценностей;
- Управление поколением Z: как найти общий язык и повысить продуктивность молодых сотрудников.
- Разбор актуальных кейсов и поиск решений для самых сложных задач;
- Как сохранить психологическое здоровье при высоком темпе работы;
- Как расти дальше и развивать свою карьеру.
Кураторы и эксперты
-
Анна КозноваСобственник, Мадейра, Португалия
После обучения на курсе «Китчен-менеджмент» я поняла, что нужно точно определить и описать на бумаге, каким должен быть кандидат на должность кондитера, что от него требуется. Очень важен и ценен личный вайб. До СВЧ у меня был на примете хороший кондитер, но лично он мне не особо нравился. Меж тем решила взять и мириться – ведь специалист хороший. Не сработались. Благодаря курсам СВЧ смогла найти своего кондитера, рассказала о проблеме поиска шефа в Португалии, коллеги откликнулись и нашли классного шефа из Москвы, скоро он переедет в Португалию. После курса стал уходить страх и появилась уверенность в себе. На курсе получила очень много практических материалов, которые сразу можно использовать, например, правила поведения на кухне. -
Антон ЧубаровШеф-повар, Москва/Казахстан
Хотел бы поблагодарить всю команду СВЧ, кто работал над созданием онлайн-курса! Получился интересный, насыщенный и познавательный продукт. Думаю, что найдет много откликов среди профессиональной индустрии. Много полезной информации и рабочих инструментов, которые можно сразу внедрять на любом производстве. Узнал много нового о работе HR. Очень крутая опция с обратной связи и созвонами. Отдельная благодарность Роману Гуренко за обратную связи и помощь) и за блестяще проведенные лайв-вебинары!
-
Елена ШараповаСобственник, Октябрьский
До курса (Китчен-менеджмент) не могла сформулировать претензии поставщику, сейчас – появилась уверенность, и я могу аргументированно отстаивать свои интересы. Узнала про ассортиментную матрицу — сразу же провела анализ, изменила меню, стало меньше списаний, все оптимизировалось. Удалось наконец наладить работу кухни, теперь не беспокоюсь, что резко что-то может пойти не так, больше стало времени на себя и на новые идеи. На курсе я стала лучшей и выиграла бесплатное обучение – в сентябре приеду в Петербург и буду изучать в СВЧ азиатскую кухню, чтобы открыть первый в городе азиатский ресторан. -
Максим ЦыгановБренд-шеф, Салехард
В обучении всё понравилось, есть что внедрить в работу, разные фишечки, вот например поменять меню. Ребята, которые нас обучали — абсолютно адекватно понимают своих учеников, показывают, почему они так делают, объясняют, а не просто — надо запомнить и всё! -
Кира БурнашеваСобственник, Армавир
Очень ждала онлайн-курсов от вашей школы, большое спасибо за их запуск! Очень порадовала организация и индивидуальный подход к ученикам, быстро решались проблемки, отличная обратная связь. Всё доступно и понятно объяснялось. Жду новых, интересных курсов! -
Олеся ЛукичёваУправляющая, Тазовский
В СВЧ всё дали по существу, всё доступно — бери и делай. Что-то слушаю фоном, делаю дела какие-то. Короткие уроки — очень удобно и удобно смотреть с телефона. Онлайн-встречи с Романом — он всё объяснял, любые вопросы. Перед обучением посмотрела программу СВЧ и поняла — круто, мне хочется всё это узнать! -
Валентина КайгородоваУправляющая, Калуга
Теория на курсе (Сервис, который продаёт) была понятной и легко усваивалась, по практике тоже всё понятно, весь процесс был хорошо организован. -
Татьяна БарболинаСобственник, Лабытнанги
По теории на курсе (Сервис, который продаёт) вопросов не возникло, нужно время всё повторить и усвоить. Всё было прекрасно!! Креативные харизматичные преподы, очень вдохновляют, заставляют думать, переоценивать, видеть по новому. -
Михаил ШаховШеф-повар, Череповец
Курс школы СВЧ мне очень понравился. Я получил очень много интересных и полезных мне знаний. Учителя очень хорошие, всё понятно объясняют. Уроки можно совмещать с работой. Куратор очень хороший, отвечает сразу же на все вопросы, если есть какие-то ошибки в заданиях, то куратор их разбирает и всё подробно рассказывает. Советую онлайн-курсы в СВЧ! -
Анна В.Ресторан под ключ
Прошли вместе с мужем обучение по курсу «Ресторан под ключ» очень насыщенная программа, много полезной информации от реальных успешных управленцев, финансистов и маркетологов! Для меня важно, что преподаватели — это практики и конкретика в подаче информации здесь максимальна. Ну и команда СВЧ, это отдельный бонус. Сюда хочется возвращаться и учиться))) -
Людмила Л.Ресторан под ключ
Иногда понимаешь что пора развиваться и идти дальше. В школу СВЧ шла за знаниями и эмоциями, реальность превзошла ожидаемое! Информации я получила очень много, и почти вся она была для меня открытием! После школы СВЧ взрыв мозга, но это приятно. Спасибо за знания которые, я обязательно применю по назначению. Спасибо всем! Вы очень клёвые! -
Юрий Л.Китчен Менеджмент
Очень понравилось обучение! Получил много важной новой информации. Также курс помог систематизировать и усовершенствовать уже накопленные знания. Это настоящий рабочий инструмент в ваших руках! Советую всем шефам, су-шефам и управляющим!
-
Александра ЗимовецУправляющая SB Burgers, Ученица «Маркетинг в Ресторане»
Была на 2-х интенсивах: Ресторанный менеджмент и Ресторанный маркетинг — осталась довольна! В СВЧ очень камерная атмосфера, открытие, интересные и разносторонние спикеры, а главное — затронуты актуальные темы! Ну и как полагает в школе лучших шефов: обеды с кулинарными мастер-классами от лучших — просто бесподобны)))
-
Ирина АндреевскаяСобственник Shuvaloff Catering, Ученица «Маркетинг в Ресторане»
Спасибо организаторам школы «SVCH» за курс ресторанного маркетинга. Были подобраны интересные спикеры из разных областей ресторанной сферы: маркетологи, фотограф, представители лидеров ресторанной сферы Петербурга и прочие. Все разные, что позволило затронуть наибольшее количество актуальных тем. Отлично удалось разнообразить и в то же время дополнить курс обедами от известных шеф-поваров нашего города. Совместно с ними мы принимали участие в процессе приготовления блюд. Трёхдневный курс оказался весьма насыщенным, с самого утра и до вечера. В завершении учебного дня Группа имела возможность посетить рестораны Italy и The Repa и лично задать вопросы представителям ресторана.
-
Дмитрий Д.Ресторан под ключ
Крутая организация и команда спикеров. Все понравилось. «Подчерпнул» для себя много информации, которая в будущем сэкономит время и деньги! Огромное Вам спасибо!
-
Наталья Б.Ресторан под ключ
Мне посчастливилось прослушать курс «Ресторан под ключ» в @svch.school Признаться честно я давно хотела в СВЧ потому что считаю этот проект крутым и полезным для всех, кто так или иначе связан с ресторанной индустрией или только планирует себя с ней связать. Спасибо @svch.school, теперь я ещё больше уважаю людей, которые когда-то рискнули, поверили в себя и открыли своё заведение. Это титанический труд, огромные вложения, но и ни с чем несравнимые эмоции!